Tout ce que vous voulez
savoir sur l'espace pro SMDI

L'espace professionnel SMDI est réservé aux clients B2B et donne accès à des fonctionnalités impossibles sur le site public :

• Les tarifs professionnels personnalisés selon votre niveau de compte (Bronze, Silver, Gold, Platinum)
• Le catalogue complet avec +1 500 références — fiches techniques, disponibilités, délais
• La création de devis en ligne avec réponse sous 4h ouvrées
• Le suivi des commandes, téléchargement des factures et bons de livraison
• La planification des interventions techniques sur vos sites

Le site public ne montre qu'un aperçu vitrine. Le vrai catalogue complet avec tarifs n'est accessible qu'une fois votre compte validé.

SMDI est un distributeur 100% B2B. Nos tarifs, nos CGV et notre catalogue sont exclusivement réservés aux professionnels. Le numéro SIRET permet de :

• Vérifier votre statut d'entreprise enregistrée en France
• Appliquer la TVA selon les règles intracommunautaires
• Garantir l'accès aux tarifs professionnels à ceux qui en ont le droit
• Se conformer aux obligations légales de commerce B2B

Si vous êtes un professionnel étranger (hors France), contactez-nous directement à contact@smdi-lavage.fr.

Après inscription, votre dossier est examiné manuellement par notre équipe commerciale selon le processus suivant :

• Vérification SIRET — on vérifie que votre entreprise est bien enregistrée et active
• Validation du secteur — votre activité doit être cohérente avec nos produits (station de lavage, HP, garage, flotte…)
• Attribution du niveau — Bronze, Silver, Gold ou Platinum selon votre volume estimé
• Notification par email — vous recevez un email de confirmation avec vos identifiants

La validation est réalisée dans un délai de 24 à 48h ouvrées. En cas de question, notre équipe vous contacte directement.

SMDI propose 4 niveaux de compte avec des avantages progressifs :

• Bronze — Tarifs professionnels standard, accès catalogue complet
• Silver — Remise –5% sur l'ensemble du catalogue dès 500 € HT
• Gold — Remise –10% + devis sous 4h ouvrées + commercial dédié
• Platinum — Remise –15% + livraison express offerte dès 800 € HT + suivi personnalisé

Le niveau est attribué selon votre volume d'achat estimé et peut évoluer en cours d'activité. Contactez votre commercial pour en discuter.

Un compte peut être refusé si le SIRET n'est pas valide, si l'activité ne correspond pas à nos secteurs cibles, ou en cas d'informations incohérentes.

Un compte peut être suspendu en cas de non-paiement répété, de violation des CGV ou de comportement préjudiciable. Dans tous les cas, vous serez notifié par email.

En cas de refus, vous pouvez nous contacter à contact@smdi-lavage.fr pour en discuter.

SMDI pratique une tarification B2B personnalisée — ce qui signifie que votre prix dépend de votre volume, de votre niveau de compte et de votre historique.

Afficher des prix publics briserait cette logique et désavantagerait nos clients fidèles qui bénéficient de conditions négociées. La confidentialité des tarifs B2B est une pratique courante et contractuellement protégée.

Pour accéder aux prix : créez votre compte professionnel (validation 24–48h) ou contactez-nous directement pour une première demande de devis.

Le catalogue complet avec +1 500 références, fiches techniques, disponibilités en temps réel et tarifs B2B est accessible exclusivement dans l'espace professionnel après validation du compte.

Le site public propose uniquement un aperçu vitrine de quelques catégories — sans prix et sans accès à la commande.

Étapes pour accéder au catalogue :

• Créer un compte professionnel avec votre SIRET
• Attendre la validation manuelle (24–48h ouvrées)
• Se connecter et naviguer dans le catalogue avec vos tarifs personnalisés

Notre catalogue couvre les principales marques du marché du lavage automobile :

• Portiques HP : Kärcher, WashTec, Istobal, MK Seiko
• Stations self-service : AVA, Kärcher, WashTec, Nilfisk
• Systèmes eau : Osmoseurs toutes marques, adoucisseurs, filtration
• Bornes paiement : Keonn, Cecurity, Otic

Chaque fiche produit indique la compatibilité. En cas de doute, notre support technique peut vous orienter : 01 75 13 73 56.

Oui. Les stocks affichés dans l'espace professionnel sont mis à jour en temps réel. En cas de rupture constatée après validation de commande, vous êtes notifié dans les 48h ouvrées avec proposition de délai de réapprovisionnement ou d'article de substitution.

Pour les pièces critiques, nous recommandons de nous contacter directement pour confirmer la disponibilité avant commande urgente.

Deux façons de demander un devis :

• Via le portail (compte validé) : utilisez le module devis pour composer votre liste de produits. Réponse sous 4h ouvrées avec vos tarifs personnalisés.
• Via le formulaire public : si vous n'avez pas encore de compte, remplissez notre formulaire de contact avec votre SIRET et la liste des références souhaitées.

Les devis sont valables 30 jours à compter de leur date d'émission.

• Devis portail pro : 4h ouvrées (Gold et Platinum en priorité)
• Demande de contact public : 24h ouvrées
• Validation de compte : 24–48h ouvrées
• Support technique : 24h ouvrées par email, immédiat par téléphone
• Dépannage urgent : <4h sur Île-de-France

Nos horaires : lundi au vendredi, 8h30–18h00. Astreinte disponible pour les dépannages urgents.

Depuis l'espace professionnel validé :

• Naviguez dans le catalogue avec vos tarifs personnalisés
• Ajoutez les produits à votre panier
• Choisissez le mode de livraison (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou retrait)
• Sélectionnez le mode de paiement (virement 30j fin de mois, CB, chèque)
• Validez la commande — un accusé de réception est envoyé par email

Toutes vos commandes sont consultables dans la section "Mes commandes" du dashboard avec historique, factures et bons de livraison téléchargeables.

Les factures sont émises au moment de l'expédition et transmises par email au format PDF. Elles sont également disponibles dans votre dashboard.

Modes de paiement acceptés : virement bancaire (30 jours fin de mois), carte bancaire (paiement immédiat), chèque (expédition après encaissement). Tout retard de paiement entraîne des pénalités conformément à nos CGV.

Pour votre comptabilité, tous les documents (factures, avoirs, BL) sont téléchargeables depuis la section "Commandes" de votre espace professionnel.

• Colissimo Pro 48h — France métropolitaine · Offert dès 800 € HT (Gold/Platinum)
• Chronopost Express 24h — Livraison garantie le lendemain · Supplément 18,90 € HT
• Mondial Relay — France + Europe · 3–5 jours · Tarif selon destination
• Retrait Combs-la-Ville — Gratuit · Lun–Ven 8h30–18h · Disponible sous 24h

Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même (hors weekend et jours fériés).

Oui. SMDI livre dans toute l'Union Européenne via Mondial Relay et nos transporteurs partenaires. Les délais et tarifs varient selon la destination.

Pour les livraisons intracommunautaires, votre numéro de TVA est requis pour l'exonération. Pour toute demande hors UE, contactez-nous directement.

Le retrait est gratuit à notre dépôt de Combs-la-Ville (77380). Procédure :

• Passez votre commande en ligne en choisissant "Retrait Combs-la-Ville"
• Vous recevez un email de confirmation quand la commande est prête (généralement sous 24h)
• Venez récupérer votre commande avec votre bon de commande (email ou impression)

Adresse : 1 Rue René Dumont, 77380 Combs-la-Ville
Horaires : Lun–Ven, 8h30–18h00

Les retours sont acceptés sous 30 jours à compter de la réception, pour des produits non utilisés dans leur emballage d'origine, avec un bon de retour SMDI préalablement accordé.

Notez que le droit de rétractation de 14 jours (consommateur) ne s'applique pas aux contrats B2B. Tout retour est soumis à accord préalable. Consultez nos CGV professionnelles pour les détails.

Pour initier un retour : contact@smdi-lavage.fr avec votre numéro de commande.

Les interventions physiques sur site (dépannage, entretien, installation, audit) sont réalisées sur toute l'Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95).

Le support technique à distance (téléphone, email) est disponible pour toute la France. La fourniture de pièces et équipements couvre la France entière et l'Europe.

Oui. SMDI propose des contrats d'entretien préventif mensuels, trimestriels ou annuels adaptés à vos installations. Chaque contrat inclut :

• Visites programmées avec check-list de 40 points de contrôle
• Rapport d'intervention PDF après chaque visite
• Tarif préférentiel sur les pièces pour les abonnés
• Priorité sur les interventions urgentes

Pour un devis contrat d'entretien : espace pro ou formulaire de contact.

Notre audit d'optimisation couvre l'intégralité de votre installation :

• Analyse eau : consommation, qualité, efficacité de l'osmoseur/adoucisseur
• Analyse énergie : consommation électrique, pression HP, pertes identifiées
• Analyse chimie : dosages, produits utilisés, optimisation des coûts
• Rapport chiffré avec recommandations priorisées et ROI estimé
• Plan d'action avec suivi de mise en œuvre

L'audit se déroule sur une demi-journée ou une journée selon la taille de votre installation. Tarif sur devis.